Termos e Condições de Uso

Bem-vinda ao site Querido Convidado. Ao navegar e utilizar nossa loja, você aceita os termos descritos abaixo. Leia com atenção antes de finalizar qualquer pedido.

1. Sobre a loja

Querido Convidado é uma marca de lembrancinhas artesanais personalizadas para eventos como casamentos, aniversários, eventos corporativos e outras ocasiões especiais. Cada peça é produzida sob encomenda, de forma manual e personalizada.

CNPJ: 66.231.274/0001-08

2. Pedidos e personalização

Os produtos são feitos sob encomenda e de acordo com as especificações indicadas pelo cliente no momento da compra: fragrância, cor da vela, cor do laço, cor do recipiente e texto personalizado. Após a compra, os detalhes finais podem ser confirmados pelo WhatsApp.

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados da personalização. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incompletas enviadas pelo cliente.

3. Quantidade mínima

A quantidade mínima de pedido é informada em cada página de produto. Pedidos abaixo desse valor não podem ser processados.

4. Preços e pagamento

Os preços são exibidos em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio. O pagamento é processado via InfinitePay, com opção de Pix ou cartão de crédito. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela operadora financeira.

5. Prazo de produção

O prazo de produção varia entre 4 e 10 dias úteis, conforme a quantidade e a complexidade do pedido. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e do envio das informações de personalização.

6. Frete e entrega

O frete é calculado automaticamente no site de acordo com o CEP informado, o peso e a quantidade dos produtos. As opções de transportadora exibidas dependem da disponibilidade para o endereço de entrega.

O prazo de entrega informado é uma estimativa das transportadoras e pode sofrer alterações por fatores externos. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados pelos Correios, transportadoras ou por dados de endereço incorretos.

7. Trocas e devoluções

Por se tratarem de produtos artesanais e personalizados, não realizamos devoluções após o início da produção. Em caso de erro na personalização por nossa responsabilidade ou de danos durante o transporte, enviamos a reposição das peças sem custo adicional, desde que comunicado em até 7 dias após o recebimento, com fotos do problema.

8. Propriedade intelectual

Todas as fotos, textos, logotipos e conteúdos do site são de propriedade da Querido Convidado e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.

9. Limitação de responsabilidade

Fazemos o possível para que as informações, fotos e descrições dos produtos sejam precisas. Pequenas variações de cor, tamanho e acabamento podem ocorrer por se tratar de produtos artesanais feitos à mão.

10. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos que os consulte periodicamente. A continuidade de uso do site após alterações significa a aceitação dos novos termos.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo botão do WhatsApp no site ou pelo e-mail indicado no checkout.